Termos de Uso

Ao criar uma conta ou usar o aplicativo b2Route (aplicativo móvel) ou o painel web, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se você não concordar, não utilize a plataforma.

O b2Route é uma plataforma para criação, importação e otimização de rotas de entrega, navegação ativa passo a passo (com integração opcional a aplicativos de GPS externos), leitura de pacotes por QR Code/código de barras, busca de endereço por foto ou áudio, localização de pacotes no veículo e gestão de assinatura e faturas.

• Entregador independente: gerencia suas próprias rotas e assinatura.
• Transportadora: gerencia uma equipe de entregadores vinculados, atribui rotas e é responsável pela assinatura do plano Empresa.
• Entregador vinculado: conta associada a uma transportadora, que executa as rotas atribuídas pela transportadora.

Você pode entrar com e-mail e senha, com Google ou com Apple. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta.

• Oferecemos um plano gratuito com recursos e limite de paradas reduzidos, e planos pagos (Básico, Pro e Empresa) com mais recursos, cobrados mensalmente via cartão de crédito, boleto ou PIX através do Pagar.me.
• Assinaturas por cartão de crédito são renovadas automaticamente a cada ciclo, até que você as cancele.
• Ao cancelar a renovação automática, o plano contratado continua ativo, com todos os recursos liberados, até o fim do período já pago — você não é cobrado novamente depois disso.
• Ao fazer upgrade de plano dentro do mesmo ciclo de cobrança, aplicamos um desconto na primeira cobrança do novo plano, proporcional aos dias já pagos e não utilizados no plano anterior.
• Cobranças via boleto e PIX liberam acesso após a confirmação do pagamento e não são renovadas automaticamente.
• No aplicativo para iPhone e iPad, a contratação e a troca de plano não estão disponíveis; elas são feitas pelo painel web. O plano contratado vale em todas as plataformas.

Ao usar o b2Route, você concorda em não:

• Usar a plataforma para fins ilegais ou fraudulentos;
• Tentar acessar contas de outros usuários ou dados que não sejam seus;
• Interferir no funcionamento do aplicativo, do painel ou da nossa infraestrutura;
• Fazer engenharia reversa do aplicativo além do permitido em lei.

A navegação ativa dentro do app, bem como as sugestões de rota, dependem de serviços do Google (Maps, Places, Directions e Routes) e podem, opcionalmente, abrir aplicativos de terceiros (Waze, Google Maps, HERE WeGo, Apple Maps) para navegação turn-by-turn. Não somos responsáveis pela disponibilidade, precisão ou condições de uso desses aplicativos de terceiros — o uso deles está sujeito aos termos de cada provedor.

O b2Route é uma ferramenta de apoio ao planejamento e execução de rotas. Rotas, tempos estimados e condições de trânsito são calculados por serviços de terceiros e podem não refletir a realidade no momento da entrega. Você é responsável por dirigir com segurança e respeitar a legislação de trânsito, independentemente das orientações do aplicativo.

• Você pode excluir sua conta a qualquer momento pelo aplicativo, em Perfil → Excluir minha conta, digitando EXCLUIR para confirmar, ou solicitando ao suporte.
• A exclusão é imediata e irreversível. Seus dados de cadastro, rotas, paradas, fotos, faturas e demais informações são apagados, conforme detalhado na Política de Privacidade.
• A renovação de assinaturas pagas é cancelada automaticamente e não haverá novas cobranças. O acesso ao plano termina no momento da exclusão, mesmo que ainda reste período pago; se preferir aproveitá-lo, cancele a renovação e exclua a conta ao fim do período.
• Se você for titular de uma transportadora, a exclusão também remove a transportadora e desfaz o vínculo dos entregadores, que mantêm as próprias contas no plano gratuito.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, mediante aviso sempre que possível.

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais habituais de contato. O uso continuado da plataforma após uma atualização representa a aceitação dos novos termos.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e o Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser enviadas para o e-mail de suporte informado no aplicativo e no painel web.